ご返品・ご交換について

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合にはお取替えをさせていただきます。原則として、商品の相違および不良以外のご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※ギフトカード・デジタル商品は、ご注文完了後のご返品・ご返金・ご交換はお受けできません。

ご返品の場合は、ご返金方法などの確認をさせていただきますので、必ずRUBANNEお客様センター宛てに事前に電子メール・お電話にてご連絡ください。
商品の返品先をご連絡いたしますので、商品到着後7日以内にご返送ください。

不良品はご返品後、良品とご交換もしくはご希望により代金を返還させていただきます。

■次の商品につきましては、返品・交換はお受けできません。
  • ・ギフトカード
  • ・デジタル商品
  • ・一度ご使用またはご着用になった商品
  • ・お客様サイドでキズや汚れが生じた商品
  • ・特別の理由なく、到着後7日以上経過した商品
  • ・名入れ商品・家紋入れ商品・お誂え商品
  • ・生花・食品などの生もの商品

お問い合わせ先

RUBANNEお客様センター

  • TEL:0120-279-682
  • 受付時間:午前9時~午後5時(土日祝・年末年始は休業)
  • E-Mail:rubanne@shaddy.co.jp